سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم مرساب ("الشركة"، "نحن") بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق المتاحة لك بشأنها. تنطبق هذه السياسة على جميع من يتواصلون معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو يزورون منشأتنا في عجمان.

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة، تواصل معنا على: [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

البيانات المقدمة مباشرةً: عند تعبئة نموذج التواصل أو الاتصال بنا، نجمع الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إذا قدمته.

بيانات الاستشارة: معلومات عن مركبتك — الموديل، السنة، تاريخ الصيانة — وهي ضرورية لتقديم الخدمة.

بيانات الاستخدام: نجمع تلقائياً بيانات تقنية كعنوان IP وبيانات المتصفح والصفحات التي تزورها عبر ملفات تعريف الارتباط.

3. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد: معالجة بياناتك لتقديم الاستشارة المطلوبة
• الموافقة: استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية
• المصلحة المشروعة: تحسين خدماتنا وتأمين موقعنا الإلكتروني
• الالتزام القانوني: الامتثال لمتطلبات قانونية في الإمارات

4. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمة المطلوبة
• إرسال تأكيدات المواعيد والتقارير الاستشارية
• تحسين محتوى الموقع وأداء الخدمة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف تجارية خارجية. قد نشارك البيانات في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية المرتبطون بتشغيل الموقع (كـ Google Analytics) بموجب اتفاقيات معالجة البيانات
• عند وجود التزام قانوني بموجب القانون الإماراتي

6. إجراءات حماية البيانات

• تشفير SSL للاتصالات عبر الموقع الإلكتروني
• تخزين آمن مع تحكم محدود في الوصول
• الحد من الوصول للبيانات لأفراد الفريق المعنيين فقط
• مراجعات دورية لإجراءات الأمن

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية وتحليلية. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال صفحة سياسة ملفات الارتباط.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل لمدة ثلاث سنوات من آخر تفاعل. بيانات الاستشارات التقنية تُحتفظ بها لمدة خمس سنوات لأغراض الجودة والمتابعة. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

9. حقوقك

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع ونوصي بمراجعتها بشكل مستقل.

11. الأطفال والقاصرون

خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً عن قصد.

12. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة دورياً. سيُشار إلى التاريخ الفعلي للتحديث في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للتغييرات.

13. الاختصاص القانوني

تخضع هذه السياسة لقوانين الإمارات العربية المتحدة. تُفصَل أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في إمارة عجمان.